紹興物流公司供應鏈對企業(yè)的生存和發(fā)展越來越重要，企業(yè)間的競爭逐漸被供應鏈間的競爭所取代，供應鏈整合中可能用到的紹興到濟南物流公司工具或技術，研究供應鏈的整合非常必要，如何實現(xiàn)供應鏈的整合不是一件容易的事，我們這里只討論供應鏈整合中可能用到的工具或技術，它們對供應鏈有什么影響等技術上的問題。
要明確供應鏈整合中可能用到的工具或技術，首先應明確什么是供應鏈管理？以下一些描述可以從不同的側面表述供應鏈。
1． 從業(yè)務范圍上講，供應鏈管理是超越企業(yè)的各自圍墻進行企業(yè)間的合作，覆蓋從供應商到客戶，對采購、制造、分銷、庫存、運輸、倉儲、配送、客戶服務等方面進行一體化管理。
2． 從管理角度講，供應鏈管理是對供應鏈中的信息流、物流、資金流、增值流、業(yè)務流以及貿(mào)易伙伴等關系等進行設計、規(guī)劃和控制的過程。
3． 從信息和價值的角度講，供應鏈管理包括從最終用戶一直到初始供應商，對市場需求信息的逆向傳導過程，也是從初始供應商到最終用戶不斷提供增值的產(chǎn)品和服務的順向商務過程一體化。
從上面可以看出，供應鏈管理主要包括幾部分：物流管理、信息流管理、商流管理、資金流管理。其中以物流管理和信息流管理的研究在最近幾年最為引人關注。而現(xiàn)代物流正是物流管理和信息流管理的結合，大量運用信息技術以及電子商務的出現(xiàn)正是供應鏈管理的特點，現(xiàn)在的供應鏈管理在電子商務的時代呈現(xiàn)以下幾個特點：
1． 信息化。供應鏈管理的信息化表現(xiàn)在管理信息的收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、信息處理的電子化和計算機化、信息傳遞的標準化和實時化、信息存儲的數(shù)字化、信息管理的系統(tǒng)化和信息的商品化等。
2． 自動化。自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的效果是高效率、快速反應。自動化還可以減少出差錯，安全生產(chǎn)。
3． 網(wǎng)絡化。除了信息的網(wǎng)絡化，還指組織的網(wǎng)絡化。隨著經(jīng)濟全球化，產(chǎn)品的生產(chǎn)也體現(xiàn)出全球化，按照客戶的定單，采取分散的生產(chǎn)形式，全球采購、全球配送、全球銷售，這些都需要有一個強大的物流網(wǎng)絡和供應鏈參與者網(wǎng)絡才能實現(xiàn)。
4． 智能化。對于大量的管理數(shù)據(jù)，人工處理顯得力不從心，各種智能處理系統(tǒng)就這樣產(chǎn)生了。
5． 柔性化。以客戶為中心是供應鏈的原則，而客戶的需求現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)閭€性化、小批量、多批次、短周期，就要求供應鏈有足夠的彈性處理不同客戶的要求。
6． 集約化。以連鎖店為例，做好統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送可以產(chǎn)生強大的競爭力，沃爾瑪就是靠這一點維持銷售上的低價和高額的利潤。
7． 高度協(xié)作化。這是供應鏈管理的重點，確定企業(yè)間在供應鏈中的基本利益關系，通過高度的信任使資源共享，以服務客戶為共同認可的價值取向，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的高度協(xié)作化。
8． 一站式銷售。B2C就是這種模式，由于電子商務的成熟，商品可以實現(xiàn)從制造商直接到終端客戶的銷售。
只有了解了現(xiàn)在供應鏈管理的特點，才能明確到底哪些工具或技術可能在供應鏈整合中得到應用呢？下面進行列舉并逐一討論。
供應鏈管理需要應用大量技術，這些技術大都已經(jīng)信息化，有MRP、ERP、SCM、CRM、DATABASE、EOS、EDI、XML、BC、JIT、GIS、GPS、 自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)、掃描技術、RF、ECR、QR、AR。硬件設備這里不作討論。
一． 由于供應鏈管理的信息化，需要數(shù)據(jù)庫技術（DATABASE）、電子訂貨系統(tǒng)（Electronic Ordering System, EOS）、電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange, EDI）、XML、快速反應（Quick Response, QR）、有效的客戶反應（Effective Customer Response, ECR）.
1．EOS，電子訂貨系統(tǒng)。主要應用在各批發(fā)、零售商場訂貨流程上，將所需的訂貨數(shù)據(jù)通過計算機網(wǎng)絡將有關數(shù)據(jù)和資料傳送至總公司、各業(yè)務部門、供貨商或制造商，一旦訂貨得到確認后，倉儲中心根據(jù)總部的通知，將商品配送給各個批發(fā)、零售商場。
2．EDI，電子數(shù)據(jù)交換。數(shù)據(jù)交換是信息化的基礎，沒有數(shù)據(jù)交換，企業(yè)各部門之間、供應鏈上的企業(yè)之間的就不可能做到有效的交流和數(shù)據(jù)共享。應用EDI有很多好處，例如可以加快通關報檢的速度，可以減少電話、傳真的費用、可以降低文件成本，并且避免抄寫錯誤，還可以及時利用運輸資源，降低運輸成本，提高訂單的傳輸速度，減少庫存量和空架率，加快商品和資金的周轉，有利于建立產(chǎn)、存、運、銷一體化的供應鏈。
EDI在物流企業(yè)尤其重要，它可以處理很多物流單證，如，運輸單證，包括海運提單、托運單、多式聯(lián)運單據(jù)、陸運單、空運單、裝貨清單、載貨清單、集裝箱單和到貨通知書等；商業(yè)單證，包括訂單、發(fā)票、裝箱單、重量單、尺碼單和裝船通知等；海關單證，包括各種報關單、海關發(fā)票等；商檢單證，包括出、入境通關單、各種檢驗檢疫證書等。
3．XML，EDI的終結者。EDI在過去的二、三十年間一直是交易雙方的商業(yè)數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子傳輸?shù)奈ㄒ环椒?，但昂貴的費用把大部分中小企業(yè)擋在了門外。直到1996年XML的誕生，才使企業(yè)間數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)了廉價的解決方案，而且XML適用于所有商務，而EDI則不行，這是兩者數(shù)據(jù)壓縮模式不同所決定的。1998年，數(shù)據(jù)互換標準組織（DISA）承認了XML極有可能取代傳統(tǒng)的EDI而成為B2B數(shù)據(jù)交換的標準。
4．QR，快速反應。快就是競爭力。QR是一種提供商品的控制技術，它是指零售商與制造商以及供應商之間猥劣改進庫存速度進行通力合作以滿足客戶的購買需求。
5．ECR，有效客戶反應。生產(chǎn)企業(yè)需要這種系統(tǒng)來搜集整理客戶的信息反饋，只有定量的明確客戶的需求，才能更好的組織生產(chǎn)。
二． 供應鏈的自動化主要指物流的自動化，需要BC（條碼）技術、掃描技術、射頻技術（Redio Frequency, RF）、地理信息系統(tǒng)（Geographical Information System, GIS），全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System, GPS），自動補充（Automatic Replenishment，AR），自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動化導向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等技術。
1．BC，條碼技術。大量的數(shù)據(jù)采集和錄入如果沒有BC將不可想象，這些簡單化的工作正因為太多居然變成了商品交換的瓶頸問題。BC技術很好的解決了這個問題，為供應鏈管理提供了有利的支持，在ECR、QR、CE、AR、ACEP等管理中都會用到BC，可以說BC是實現(xiàn)POS系統(tǒng)、電子商務、供應鏈管理的技術基礎。掃描技術是條碼的自動識別技術，一個加密，一個解密。
2．RF，射頻技術。在物流的過程中，采集數(shù)據(jù)經(jīng)常要考慮不斷變化的情況，也就是如何移動采集數(shù)據(jù)，并同步傳輸回調(diào)度中心，RF技術就可以很好地解決這個問題。RF設備由一個掃描器、一個小型計算機（帶有顯示器和鍵盤）組成。由掃描器取得數(shù)據(jù)，傳回主機，或通過大功率發(fā)射器，發(fā)給衛(wèi)星，遠離傳輸給各個相關部門。
3．GIS，地理信息系統(tǒng)。主要是解決運輸路線的問題，其顯示范圍大洲際地區(qū)，小至街區(qū)，根據(jù)車輛的情況，可以集成最短路徑模型、網(wǎng)絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型，解決物流過程中的很多實際問題，提高效率，降低成本。
4．GPS，全球定位系統(tǒng)。主要對陸?？盏牡倪\輸工具進行追蹤、定位，掌控運輸工具的系統(tǒng)。它可以隨時根據(jù)車型、車號等檢索到要找的車輛，了解其位置，隨時進行運力調(diào)控。
三．供應鏈的網(wǎng)絡化、智能化、柔性化、集約化、高度協(xié)作化都需要MRP、ERP、SCM、CRM等大型管理信息系統(tǒng)的支持。
1． ERP系統(tǒng)的出現(xiàn)經(jīng)歷了一段漫長的發(fā)展過程:
· 40年代: 計算機系統(tǒng)還沒出現(xiàn)，為解決庫存控制問題,人們提出了訂貨點法;
· 60年代的時段式MRP:隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展,使得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復雜運算成為可能,人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷,提出了MRP (物料需求計劃)理論;
· 70年代的閉環(huán)MRP:隨著人們認識的加深及計算機系統(tǒng)的進一步普及,MRP也得到了發(fā)展,為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理, 提出了生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃以及采購作業(yè)計劃理論;
· 80年代的MRPⅡ:隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享,MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一,形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務、工程技術等為一體的子系統(tǒng),提出了MRPⅡ理論；
· 90年代的ERP:隨著市場競爭的進一步加劇,企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大,80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想,ERP隨之產(chǎn)生，它強調(diào)供應鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財務、銷售等功能外,還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設備管理、決策支持等功能;支持集團化、跨地區(qū)、跨國界運行,其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡,使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力,從而取得更好的經(jīng)濟效益。它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。
ERP系統(tǒng)首先應該是管理思想，其次是管理手段與信息系統(tǒng)。管理思想是ERP的靈魂，不能正確認識ERP的管理思想就不可能很好地去實施和應用ERP系統(tǒng)。
ERP的管理內(nèi)涵（先進的管理思想）包括：
· 幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新
幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進，自覺發(fā)揮企業(yè)員工的最大潛能，提高管理層的業(yè)務水平。最終提高企業(yè)效率，節(jié)約勞動成本。
· 實現(xiàn)“以人為本”的競爭機制
“以人為本”的前提是，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機制，僅靠員工的自覺性和職業(yè)道德是不夠的。因此，應首先在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機制，在此基礎上，給每一個員工制定一個工作評價標準，并以此作為對員工的獎勵標準，要求每個員工都必須達到這個標準，并不斷超越這個標準，而且越遠越好。隨著標準不斷提高，生產(chǎn)效率也必然跟著提高。這樣“以人為本”的管理方法就不會成為空泛的教條。
· 實現(xiàn)組織的社會化管理
在ERP的管理思想中，組織是一個協(xié)作的社會系統(tǒng)，在組織內(nèi)部建立起上情下達、下情上傳的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級及時掌握情況，獲得作為決策基礎的準確信息，又能保證指令的順利下達和執(zhí)行。這樣一種信息交流系統(tǒng)的建立和維護，是一個組織存在與發(fā)展的首要條件，其后才談得上組織的有效性和高效率。
· 建立以“供應鏈管理”為核心的管理體系
ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ。ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈（SCM），并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這樣就形成了以供應鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。以SCM為核心的ERP系統(tǒng)，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代、市場競爭激烈環(huán)境中生存與發(fā)展的需要。SCM從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，實現(xiàn)了社會資源的重組與業(yè)務的重組，大大改善了社會經(jīng)濟活動中物流與信息流運轉的效率和有效性，消除了中間冗余的環(huán)節(jié)，減少了浪費，避免了延誤。
· 實現(xiàn)以“客戶關系管理”為前臺重要支撐
在以客戶為中心的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關注的焦點逐漸由過去關注產(chǎn)品轉移到關注客戶上來。由此產(chǎn)生了關系營銷、服務營銷等理念。信息技術的發(fā)展為企業(yè)加強客戶關系管理（CRM）提供了強有力的支持。CRM能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源（包括人力資源、有形和無形資產(chǎn)），并將這些資源集中應用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標是通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴展業(yè)務所需的新市場和新渠道，并通過改進客戶價值、客戶滿意度、客戶忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。
· 實現(xiàn)電子商務，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源
網(wǎng)絡時代的ERP將使企業(yè)適應全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡化、集成化、智能化、柔性化、行業(yè)化和本地化的特點。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式、管理方式和工作方式。通過計算機網(wǎng)絡、Internet技術將企業(yè)、用戶、供應商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉移與優(yōu)化。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部辦公的網(wǎng)絡化，供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理的網(wǎng)絡化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務等企業(yè)經(jīng)營管理模式。
總之，借助IT技術，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施的計算機軟件系統(tǒng)，為企業(yè)在信息時代的發(fā)展提供新的動力。
2．近來，CRM正在成為中國企業(yè)管理軟件市場上炙手可熱的話題。為什么在層出不窮的管理新概念、新術語中CRM會迅速脫穎而出，贏得多方的關注和推廣呢?首先，這和CRM的概念有關。CRM是一個通過詳細管理企業(yè)與客戶之間的關系來實現(xiàn)客戶價值最大化的方法?？蛻絷P系管理(Customer Relationship Management CRM)源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。通過向企業(yè)的銷售、市場和服務等部門和人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務，信息分析能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶以及生意伙伴之間卓有成效的“一對一關系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額，并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。CRM通過重視每個員工在業(yè)務上開拓、培養(yǎng)和維持多變而富于產(chǎn)出性的客戶關系來提高客戶忠誠度，使企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢和長足利潤。其次，因為CRM的運用直接關系到一個企業(yè)的銷售業(yè)績，它可以重新整合企業(yè)的客戶資源，使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售后維修人員等等開始真正地協(xié)調(diào)合作，成為圍繞著“滿足客戶需求”這一中心要旨的強大團隊。CRM的實施成果經(jīng)得起銷售額、用戶滿意度、用戶忠誠度、市場份額等“硬指標”的檢測，它為企業(yè)新增的價值是看得見、摸得著的。因此，CRM的走紅不同于對又一個新概念的炒作，而是將確實地改變企業(yè)的經(jīng)營理念和手段，讓企業(yè)中每一個成員都切身感受到信息時代帶來的機遇和挑戰(zhàn)?？梢?，CRM對企業(yè)是一種真實而迫切的需要，對相關軟硬件廠商和咨詢服務機構是一個巨大的商機。WTO和新經(jīng)濟更將極大地推動CRM在中國的蓬勃發(fā)展，CRM將成為未來幾年企業(yè)應用信息化市場上最重要的領域之一。
3．SCM(Supply Chain Management)就是對企業(yè)供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應商的供應商到顧客的每一個環(huán)節(jié)。供應鏈是企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務管理中最重要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應鏈可以耗費企業(yè)高達25%的運營成本。
該系統(tǒng)基于EIP核心技術構建，能理想地降低企業(yè)在供應鏈方面的風險，減少來自于供應商和銷售廠商之間的不確定性。該信息系統(tǒng)同樣具有集成其它企業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，支持企業(yè)的持續(xù)信息化建設。
產(chǎn)品特點
·基于B/S模式，操作便捷
·提供對物流過程的優(yōu)化
·實現(xiàn)對物料訂單的自動處理
·實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的自動分析
· 財務數(shù)據(jù)的自動傳輸
·嚴密的多級安全保障體系
·用戶存儲空間大小的設置和管理
·支持多級分布式辦公應用
·采用128位RSA算法對文件進行加密/解密
EIP.SCM功能模塊簡述
隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用網(wǎng)絡實現(xiàn)SCM。即利用網(wǎng)絡技術將企業(yè)的上下游企業(yè)進行整合，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務商以及往來銀行結合為一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。該信息系統(tǒng)的主體結構包括兩大部份內(nèi)容：供應鏈管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息集成平臺。供應鏈管理信息系統(tǒng)主要包括這些組件：高級計劃和優(yōu)化、企業(yè)采購、商貿(mào)信息數(shù)據(jù)倉庫、后勤執(zhí)行系統(tǒng)、原料管理、產(chǎn)品計劃、銷售和配送、原材料采購管理子模塊、庫存管理子模塊。
現(xiàn)對其主要的功能子模塊進行介紹：
■ 原材料采購管理子模塊
該系統(tǒng)提供與E-Business、OA、CRM、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的自動聯(lián)接（該SCM系統(tǒng)可調(diào)用E-Business系統(tǒng)的客戶需求數(shù)據(jù)來制定采購、物流運輸計劃，同時將該SCM系統(tǒng)產(chǎn)生的原材料數(shù)據(jù)、報表傳遞至其它信息系統(tǒng)。支持庫存訂貨點采購申請?zhí)幚?、生成高效、低成本的采購計劃，并配有統(tǒng)計圖形顯示和支持報表打印，為企業(yè)中上層領導的業(yè)務決策提供了強有力的數(shù)據(jù)基礎。
■ 庫存管理子模塊
該庫存管理子系統(tǒng)與EIP.OA、EIP.CRM、財務管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息自動聯(lián)接（該系統(tǒng)運作過程中所需的數(shù)據(jù)均來自其它系統(tǒng)，該系統(tǒng)運作過程所產(chǎn)生的相關數(shù)據(jù)、分析報告也可供其它系統(tǒng)調(diào)用）。支持庫存產(chǎn)品物料數(shù)據(jù)的齊套查詢、倉庫、區(qū)域、貨位等多層次管理等功能。
■ 物流計劃的自動生成、分析和決策子模塊
實現(xiàn)與其它信息系統(tǒng)的集成，并通過與庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)的連接，供應鏈整合中可能用到的紹興到濟南物流公司工具或技術，自動作出是否需要進行物品的采購。系統(tǒng)可實現(xiàn)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)的集成，對生產(chǎn)管理的全過程進行監(jiān)督和檢測，及時發(fā)現(xiàn)影響生產(chǎn)的潛在因素，并通過對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)進行綜合分析，對生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)成本進行分析和預測，為決策部門提供生產(chǎn)過程各階段分析報告。
