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韻達(dá)快遞恢復(fù)正常運作

導(dǎo)讀:昨天（3月24日）上午，記者和湖州市郵管局的工作人員一起再次來到了位于吳興區(qū)八里店鎮(zhèn)陸旺村的韻達(dá)快遞。

　　湖州韻達(dá)的負(fù)責(zé)人張志良表示，之前因為人手緊缺、承包片區(qū)中斷等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)了投遞延誤、快件積壓等問題。經(jīng)過市郵政管理局的協(xié)調(diào)，從中通、匯通、申通、圓通等幾個快遞公司調(diào)配了一批人員和車輛，所有積壓的快遞現(xiàn)在都已經(jīng)派送到客戶手中。“事情發(fā)生后，市郵管局還對我們進(jìn)行了約談，并聯(lián)系了韻達(dá)總部，采取了一些措施。”張志良告訴記者，現(xiàn)在他們已經(jīng)談妥了新的承包商來接手此前曾一度派件中斷的鳳凰片區(qū)。在人員方面，由于回家過年的老員工已陸續(xù)到位，再加上又招聘了新員工，目前湖州韻達(dá)已經(jīng)基本恢復(fù)了穩(wěn)定運行。

　　記者從市郵政管理局了解到，目前湖州地區(qū)已經(jīng)納入郵政統(tǒng)計信息系統(tǒng)的快遞企業(yè)有50余家，順豐、申通、圓通、中通等全國大型連鎖或者直營快遞公司幾乎都在湖州設(shè)立了運營網(wǎng)絡(luò)。

　　“這次雖然韻達(dá)的事件已經(jīng)逐漸走上正軌，我們作為快遞行業(yè)的監(jiān)管部門，正積極探索建立一套應(yīng)急方案，一旦出現(xiàn)類似的派件延誤或者服務(wù)中斷等情況，將第一時間啟動應(yīng)急舉措，確保市民享受安全便捷的快遞服務(wù)。”市郵管局的工作人員告訴記者，目前他們還在籌備快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評與監(jiān)測體系，從而加大對快遞企業(yè)的管理和行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管。

　　針對這一次韻達(dá)的快遞延誤事件，市郵管局負(fù)責(zé)申訴處理的工作人員表示，今后遇到類似情況，他們還將開辟申訴“快速通道”，市民在向快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)仍未得到答復(fù)或者對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，可以通過電話或者登錄郵政管理局網(wǎng)站申訴，紹興物流公司也可以采用書信、傳真等形式進(jìn)行申訴。

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